Sistem Add to Cart adalah Ciri Baharu di MyWau menggantikan Consolidate Payment

Hai MyWaurriors semua…

Lama tidak berjumpa. Kali ini apa lagi yang MyWau akan tambah baik ya? 

Baiklah. Baru-baru ini, kami ada berdepan beberapa masalah di bahagian IT terutamanya di bahagian proses REFUND dan perubahan status pembayaran di setiap Alipay Consolidate serta Pinduoduo Consolidate. Entah mengapa, semuanya jadi serba tak kena dan kami gagal mencerna beberapa masalah teknikal ini. 

Berikutan masalah ini boleh memberi kesan yang tidak bagus kepada user MyWau, jadi kami memutuskan untuk menghapuskan fungsi consolidate dan menggantikan dengan flow yang baru, lebih mudah dan lebih baik dari sebelum ini. Namun begitu, apa kata, kita faham dulu fungsi sedia ada, dan apa kesan-kesannya kepada anda sekiranya kami teruskan juga fungsi consolidate ini. 

Consolidate Payment

Semua maklum, di bahagian Alipay dan Pinduoduo Payment yang dimiliki oleh MyWau, semuanya ada fungsi consolidate. Ramai yang menantikan fungsi Alipay kembali dibuka adalah untuk menggunakan fungsi consolidate ini yang mana ianya boleh menjimatkan kos upah pembayaran. 

Dengan mengumpulkan kelima supplier dalam senarai Alipay MyWau secara maksimum membolehkan ahli hanya perlu menambahkan kos upah sebanyak RM4 sahaja. Daripada single payment yang mengundang kos tetap RM4, baik guna consolidate, ye dak? 

Apa-apa pun, akhirnya ianya telah mengundang beberapa masalah. Antara masalah paling ketara adalah, pihak MyWau gagal membuat refund dengan secara tepat. Beberapa kes sebelum ini, kami terpaksa mengembalikan semula wang user di mana Alipaynya yang pay off secara manual. Dari sudut teknikal, ianya telah membuang banyak masa pasukan MyWau yang sepatutnya boleh memfokuskan untuk membuat bayaran kepada supplier. 

Kadang-kadang, apabila ada di antara payment di dalam consolidate yang sama berdepan dengan isu pay off,  semua status berubah menjadi pay off. Ini membuatkan user bertambah pening dan gagal mencerna, adakah payment berkenaan sudah dibayar atau belum kepada supplier mereka.

Selepas diselidiki, ianya merugikan kedua-dua pihak. Di pihak MyWau akan sentiasa tercicir wang akibat terlebih refund dan user MyWau boleh terlebih bayar kepada supplier akibat status yang huru hara. 

Solusi kepada Consolidate

Maka, dalam minggu ini, kami telah berjaya mengubah satu flow bayaran yang serupa consolidate tetapi ianya tidak akan disenaraikan sebagai consolidate. Seperti fungsi Create Parcel, anda boleh masukkan lebih dari satu waybill dalam satu borang dengan meletakkan koma bagi memisahkan setiap waybill berkenaan, namun akhirnya ianya tetap disenaraikan sebagai satu parcel yang berbeza, dengan kod ID parcel yang jua berbeza. 

Begitu juga di Alipay dan di Pinduoduo. Bahkan Bank Transfer juga turut diubah agar semua user mendapatkan manfaatnya bersama. Bagaimana fungsi ini beroperasi? 

Untuk membuat bayaran Alipay, Pinduoduo atau Bank Transfer, anda hanya perlu menekan butang Create New seperti biasa. Anda dikehendaki untuk mengisi setiap butiran yang perlu anda isi. Tiada perubahan di sini, jadi anda tidak perlu risau. Sama saja seperti sebelum ini. 

Sesudah mengisi butiran yang betul, di sinilah ianya bermula. Anda akan diperkenalkan dengan ciri Add to Cart. Anda hanya perlu menekan butang ini untuk masukkan ke dalam ‘bakul’ bayaran yang berada di bawah borang tadi. 

Kemudian anda hanya perlu mengisi borang semula untuk masukkan payment kedua. Sehinggalah anda tidak mempunyai lagi bayaran yang perlu MyWau bayarkan kepada supplier anda. 

“Kejap, maknanya sudah tiada limit ya boleh dimasukkan ke dalam ‘bakul’ tersebut?”

Ya, tepat sekali. Kalau sebelum ini, consolidate terhad kepada 5 sahaja, bukan? Di fungsi add to cart ini, sudah tiada limit dikenakan. 

Kos upahnya bagaimana pula? 

Kali ini, kami menetapkan kos upah Alipay dan Pinduoduo hanyalah RM1 per transaksi. Ianya lebih adil untuk kedua belah pihak, Sekiranya pay off, kami akan pulangkan semula semua wang yang telah anda bayarkan kecuali kos FPX atau Kad Kredit / Debit. 

Bagaimana pun, kos upah Bank Transfer tetap RM2 per transaksi. Ini kerana, fungsi pembayaran menggunakan Bank Transfer sangat merumitkan dan mengambil banyak masa. Di peringkat user ianya mudah untuk dimuat naikkan, tapi tidak di bahagian pembayaran. Jadi, munasabahlah kos upah RM2 ini dikenakan untuk Bank Transfer. 

Selain itu, fungsi add to cart ini menjimatkan masa anda. Anda tidak perlu lagi pergi ke senarai Alipay untuk menekan butang Action > Pay Now semata-mata untuk melangsungkan pembayaran. 

Dari bakul tadi, anda terus boleh membuat bayaran. Flow kali ini lebih tersusun. Isi butiran. Kemudian add to cart. Seterusnya tekan butang Pay Now. Bayaran yang berjaya akan membawa anda ke senarai Alipay/Pinduoduo/Bank Transfer. 

Sekiranya pembayaran anda tidak berjaya, sila refer semula ke bahagian Create New Alipay/Pinduoduo/Bank Transfer. Ianya akan kekal di bakul kerana sistem tidak dapat capture bayaran yang telah anda lakukan tadi. 

Jadi, anda harus sentiasa beringat untuk tekan butang RETURN TO MERCHANTS atau RETURN TO FPX atau CLICK TO COMPLETE TRANSACTION. Ciri-ciri ini akan keluar di setiap kali anda melakukan transaksi secara atas talian. 

Nak selamat? Guna sahaja MyWau Pay. Ianya adalah satu cara yang lebih baik dan memudahkan anda tanpa perlu risau payment anda tidak berjaya akibat gagal menekan butang-butang khas pengesahan payment seperti yang telah saya sarankan di atas. 

Bila akan dirasmikan sistem yang baharu ini? 

Anda hanya perlu berjaga-jaga sahaja. Paling cepat akan dilaksanakan pada hujung minggu ini. Paling lambat adalah pada minggu hadapan. Harap anda tidak terkejut ya. 

Ingat, MyWau sentiasa berevolusi. Untuk memudahkan anda dan menjaminkan sistem yang lebih teratur serta bercirikan keselamatan yang tinggi. Terima kasih kerana sentiasa percayakan servis MyWau. 

Sistem MyWau Dinaik Taraf & Penyeragaman Sistem Antara Warehouse di China

“Coach Wan, kenapa jadi macam ni?” Tanya seorang pengguna MyWau.

“Team CS. Awat jadi lagu ini? Nak create shipment tak boleh.” Tanya seorang lagi. Non stop!

 

Beginilah persoalan ramai yang melibatkan shipment mereka dalam 2-3 hari ini. Ada sebab ianya terjadi sebegitu. Nak tahu mengapa? 

Ya. API Shipment kami sedang berjalan. Ianya sedang dalam fasa ‘panas enjin’. Opps! Apa itu API?

API atau Application Programming Interface adalah salah satu ‘enjin’ bagi sesetengah aplikasi atau website yang memerlukan integrasi antara satu sama lain. Dengan erti kata lain, MyWau kini berintegrasi dengan semua warehouse di Guangzhou dan juga Yiwu. 

Okey, apa kesan positifnya kepada pengguna MyWau? 

Pertama, jawapan yang diperolehi dari warehouse akan lebih tepat serta datang dengan cepat. Kalau sebelum ini, MyWau terpaksa bekerja siang malam untuk buat semakan secara manual, lokasi parcel dan pemberitahuan berkenaan shipment yang telah dicreate, kini, ianya tidak lagi begitu. 

Di saat anda menekan butang submit serta bersetuju dengan terma dan syarat MyWau, shipment anda akan terus mengesan lokasi parcel, kemudian disusuli dengan arahan shipment anda seperti perlukan extra services atau tidak, dan pada akhirnya, ianya terus ke sistem di China. Tunggu harga ja keluar. That’s all. 

Apabila step di bahagian admin dikurangkan, pasti proses-proses lain akan menjadi lebih laju, seperti proses aduan, khidmat nasihat dan pencarian parcel atau shipment di Malaysia dapat dipergiatkan dengan lebih aktif. At the end of the day, ahli MyWau jugak yang akan untung. 

Apa lagi yang bagusnya dengan sistem baharu ini? 

Sekiranya anda berdepan dengan kesalahan teknikal atau error, ya, saya akui ianya agak melecehkan. Annoying pun ada. Biasanya sebelum ini okey saja. Tapi anda tidak tahu, di belakang kisahnya berbeza. Staf tunggang terbalik mencari segala data, menyusun data agar tepat dan memindahkan parcel/shipment tanpa SOP yang baik. 

Sistem API kali ini, bakal mendidik anda agar lebih cermat, lebih fokus supaya shipment anda akan jadi lebih laju, efisien serta selamat. Bagaimana? Ini maklumat yang saya dapatkan dari Pengurus IT MyWau, saudara Faris Ar Rasyid yang kini berada di Jakarta, Indonesia.

1- Anda wajib buat belian dengan menyemak alamat warehouse sebelum menekan butang order. Silap di sini, anda akan terkesan di kemudian hari.

2- Anda wajib declare dengan tepat atas semua maklumat parcel yang anda keyin di halaman Create Parcel. Terciduk di sini, habislah. Refresh page pun tak selesai masalah. 

Baik. Saya sendiri telah berbincang panjang dengan Ketua Programmer MyWau bagi memperhalusi lagi perkara-perkara yang SEBAIKNYA kita ikuti dan jauhi. Do’s & Don’ts. 

Pertama – JANGAN consolidate parcel daripada warehouse Air / Sea / Yiwu dalam 1 shipment yang sama. Contoh, anda nak consolidate barang A dekat warehouse air dan barang B dekat warehouse sea. Then, nak dihantar sekali menggunakan shipping by air / sea. Sistem akan reject terus sebab consolidate barang daripada warehouse yang berbeza. So, jangan buat guys!

Kedua – JANGAN silap pilih freight. Contoh, nak hantar barang A+B+C, semua barang ni ada di warehouse Air, tapi, di create shipment, anda pilih shipping by sea. Sistem akan sekali lagi reject. Kalau barang ada di warehouse air, kena hantar by air jugak, kalau barang ada di warehouse sea, kena hantar by sea jugak dan kalau barang ada di Yiwu, kena hantar by sea Yiwu. Tersilap? Sila chat customer service, bayar penalti dan kami akan ubah dahulu sebelum Create Shipment. 

Ketiga – JANGAN silap pilih alamat Semenanjung / Sabah-Sarawak. Contoh, barang A+B+C nak dihantar kepada customer di Semenanjung, tapi, sewaktu memilih freight, anda memilih freight Sabah atau Sawarak. Kalau anda sesuka hati mengubah perkara ini, sistem akan reject shipment anda secara automatik. Apa-apa pun anda wajib samakan alamat penerima dengan button freight yang dipilih; Semenanjung untuk Semenanjung manakala Sabah/Sarawak untuk Sabah/Sarawak. Sekiranya sebaliknya berlaku, ye kesannya sama. Create shipment anda tidak akan diproses. 

Ada juga permasalahan/pertanyaan dari pengguna MyWau berkenaan pemilihan KG atau CBM bagi penghantaran laut MyWau. Bagaimana kami nak hitung atau buat anggaran agar pemilihannya tepat? 

Saya telah mendapatkan penjelasan dari Pengurus Lojistik MyWau, En. Faris Zaharudin.

Di halaman Create Shipment hari ini, pengguna akan mendapati terdapat beberapa pilihan. Berikut adalah pilihan-pilihan yang harus anda fahami:

(1) Pilihan di Semenanjung:

  1. Penghantaran Udara Guangzhou
    1. GDEX 
    2. Citylink
  2. Penghantaran Laut Guangzhou
    1. Local courier adalah Bright Star Logistic, dan Sheng Lin Logistic yang bertempat di Shah Alam dan Subang. Kurier ini akan ditentukan oleh pihak warehouse di China. 
    2. Pemilihan kiraan KG untuk mereka yang mengumpul barang maksimum 20 KG volumetrik. 
    3. Pemilihan CBM pula untuk mereka yang mengumpul barang 20 KG ke atas.
  3. Penghantaran laut Yiwu
    1. Hanya sah digunapakai untuk barangan yang terletak di Yiwu sahaja.

(2) Pemilihan Penghantaran untuk Sabah & Sarawak

  1. Penghantaran Udara Guangzhou
    1. Local courier hanya ABX Express
  2. Penghantaran Laut Guangzhou
    1. Kurier tempatan mengikut kesesuaian di Sabah atau Sarawak. Anda akan dihubungi oleh kurier sebelum penghantaran dilakukan. 
    2. Pemilihan harga mengikut KG khas untuk barangan yang terkumpul di bawah maksimum 20 kg volumetric sahaja. 
    3. Pemilihan harga mengikut CBM pula khas untuk barangan yang terkumpul dengan berat lebih dari 20 kg ke atas.
  3. Penghantaran Laut Yiwu
    1. Khas untuk barangan yang terkumpul di Yiwu sahaja. 

Di harap selepas ini, anda faham penggunaan fungsi Create Shipment yang sedikit berbeza dari sebelum ini. Walau bagaimana pun, kita tidak akan pernah terlepas dari melakukan sebarang kesilapan. 

Saya tahu, mesti ada yang tersilap membuat pembelian dan set alamat warehouse berbeza dari apa yang dihajatkan. Untuk menyelesaikan masalah anda, sila JANGAN CREATE SHIPMENT lagi. Anda boleh menghubungi customer service MyWau sekaligus akan dikenakan sedikit penalti bagi melakukan perpindahan barang anda ke bangunan berbeza. Ianya terpakai untuk warehouse di Guangzhou saja. 

Style Switcher

Pre Define Colors

Custom Colors
Layout