Pengarah Urusan MyWau Turun Padang Buat Delivery

Siapa sangka. Status sebagai Pengarah Urusan di Mind Trade Sdn Bhd yang juga dikenali sebagai MyWau tidak menafikan komitmen serta tanggungjawab bagi menyelesaikan masalah pengguna MyWau.

Umum sedia maklum, kita sehingga ke hari ini masih berdepan dengan kemelut virus coronavirus yang tidak diketahui bila ianya bakal berakhir. Dengan arahan serta pembudayaan norma baharu yang dituntut oleh Kerajaan Malaysia membuatkan kita serba serbi kekok dalam mengharunginya.

Begitu banyak industri kecil dan besar terjejas. Baik dari segi operasi, pekerjaan mahupun pendapatan. Tidak ada satu pun terkecuali dari menerima impak penangan Covid-19 ini.

MyWau mempunyai cabaran yang tersendiri. Banyak barangan yang diimport dari China sangkut di pelabuhan serta diperam begitu lama di gudang Malaysia. Akibat lambakan kontena, limitasi kakitangan Kastam Malaysia, dan kekurangan lori penghantar, maka ianya mengecewakan puluhan pengguna yang tidak bernasib baik.

Barangan ini sebenarnya telah tersadai sejak 25 Mac 2020 lagi, sehinggakan ada pengguna MyWau yang melahirkan kekecewaan akibat kemelut bencana ini sekaligus memaksa mereka terpaksa memulangkan semula wang belian pelanggan mereka. MyWau adalah identiti yang sentiasa mendokong usahawan di Malaysia. Kami tahu, ianya tidak akan selesai kalau semua tidak mengambil serius.

Dalam kekalutan, Pengarah Urusan MyWau bertekad untuk membuat penghantaran secara ‘personal’ dan memohon maaf di atas kelewatan penghantaran barangan-barangan mereka. Pasukan shipment MyWau, dan pasukan Khidmat Pelanggan MyWau juga berganding bahu menjejak senarai tracking lama yang tidak dikemaskini bagi mendapatkan butiran penghantaran.

Maka, di dalam sejarah menyaksikan, tanggal 8 Mei 2020, Tuan Mohd Faiz dan Tuan Khairul dari jabatan shipment telah bergegas ke YG Logistic untuk mendapatkan barangan yang masih belum dihantar. Ada juga yang telah dihantar menggunakan Citylink, dan ada juga yang telah dihantar secara personal.

Semalam, 9 Mei 2020, Mohd Faiz dan Khairul telah pun berada di Kedah. Digambarkan perjalanan mereka akan meliputi negeri Kedah dan Pulau Pinang. Sebelum mereka pulang dan mendapatkan barangan lain lagi untuk zon negeri yang berbeza.

Secara jujurnya, tidak ada sesiapa yang mahukan dan sukakan sebarang penangguhan. Namun, di MyWau ianya adalah situasi yang sangat tidak boleh diterima dan kami sendiri menanggung kos penghantaran bagi menyelematkan terus pengguna MyWau yang ketandusan produk jualan mereka.

Allah sayang semua, bak kata Ustaz Ebit Lew. Maka MyWau juga sayang semua ahli keluarga MyWau. Beli sikit atau banyak, ahli lama atau baru, marilah kita sama-sama belajar dari peristiwa ini.

KENYATAAN RASMI: FACE MASK TIDAK BOLEH DISHIP KELUAR DARI CHINA?

KENYATAAN RASMI

Harini, hari yang masih suram di Malaysia. KIta belum kalah, cuma kita juga belum menang. Covid 19 akan kita perangi habis habisan.

Hari ini, kami baru sahaja menerima makluman dari pihak kastam China, pihak berwajib serta kami telah sahkan  dengan pihak shipping, berkenaan dengan pembelian dan proses import (penghantaran) face mask dari China ke Malaysia.

1. Untuk 3 hari ini (bermula 1April – 3 April), TIDAK ADA face mask yang dibenarkan untuk dihantar ke mana mana airport @ pelabuhan (port) untuk di shipping ke mana mana negara. Pun begitu, bagi face mask yang sememangnya telah berada di aiport @ pelabuhan, ia dilepaskan dan akan diuruskan proses shipping seperti biasa

2. Selepas ini, bagi mereka yang mahu membuat penghantaran face mask, anda wajib menyediakan beberapa dokumen dari kilang yang anda uruskan. Dokumen tersebut adalah :

The following documents are provided for civil use:

1- Business License

2- Product manual, label.

3- Product batch / number

4- Product Quality and Safety Book

5- Product sample pictures and packaging pictures

3. Kesemua maklumat ini, anda perlu ‘attach dan submit’ kepada bahagian customer servis Mywau. Maklumat yang tidak lengkap boleh menyebabkan ‘delay in shipment’ anda.

4. Tambahan, sekarang ini warehouse Mywau mengalami kesesakan yang amat tinggi. Dijangka akan berlaku sedikit kelewatan bagi shipping by air dan sea. Ia juga disebabkan oleh kekurangan flight ke Malaysia, penempahan barang yang tinggi dan keadaan malaysia yang masih dalam perintah PKP (perintah kawalan pergerakan).

Baca juga: https://mywau.com/barangan-melimpah-kapal-terbang-tak-cukup/

Diharapkan, kita semua dapat terus bersabar dan kami doakan agar semua produk belian kita tiba dalam keadaan selamat dan baik.Kami mohon maaf atas kesulitan ini dan kami ucapkan terima kasih atas sokongan dan kesudian anda berada dalam keluarga ini. Keluarga Mywau.

Nota: Facemask yang diuruskan oleh MyWau, anda tidak perlu risau kerana kami sendiri yang handle berkenaan dokumen itu. 

-Faiz Zakaria-
Managing DIrector , Mywau

BARANGAN SPECIAL LINE DIHANTAR DARI HONG KONG?

Pagi tadi, Tuan Faiz selaku Pengarah Urusan MyWau begitu gembira. Rupa-rupanya ada good news untuk pengguna special line. Kami tahu, ramai yang kecewa kerana tidak dapat barang seperti yang dijanjikan. Ini kerana, terdapat situasi di mana pihak MyWau sendiri tidak dapat jangka dan kawal. 

 

Baca juga artikel: https://mywau.com/barangan-melimpah-kapal-terbang-tak-cukup/

 

Berikutan dengan itulah, saban hari Tuan Faiz mencuba untuk mendapatkan penyelesaian. Tidak putus asa kan, trademark MyWau. Ye dak? 

 

Baiklah. Seperti mana yang telah dikongsikan melalui gambar di atas. Tuan Faiz telah memaklumkan bahawa, barang yang telah ditempah dari 22-29 Mac, akan diuruskan menggunakan sebuah penerbangan yang disewa khas. 

 

Pengurusan logistik MyWau di Guangzhou telah berjaya mendapatkan satu penerbangan di mana ianya akan dihantar menerusi lapangan terbang di Hong Kong. Dengan itu, semua barangan MyWau bakal dipindahkan ke Hong Kong dalam masa terdekat ini dan telah diterbangkan sejak 2 April lagi.

 

En. Faiz sedar dan prihatin dengan kesusahan hati semua pengguna MyWau. Maka beliau telah keluarkan satu statement untuk semua. Anda boleh membaca seperti di bawah: 

 

Saya memahami dan mengerti kesulitan yang dialami pihak tuan puan. Pun begitu, harus juga kita sedar, seluruh pergerakan shipping, baik udara baik laut,semua mengalami trafik yang terlalu tinggi.

Tika ini, di China dan Malaysia, isu yang berlaku adalah :

1. Kekurangan flight cargo dari China – Malaysia

2. Kekurangan tenaga kerja

3. Lambakan order yang terlalu besar.

Buat yang bertanya dan masih tertunggu “barang tak gerak gerak” (FACE MASK SPECIAL LINE),ini solusi yang kami buat dan decide.

Bagi yang order dari 22-29 hb, kesemua order Face Mask dari Mywau akan diterbangkan dengan pesawat khas yang di charted dari Malaysia.

Untuk makluman anda, ia akan diterbangkan dari HK-Malaysia.Barang dari China , dihantar ke HK dan diterbangkan dari HK.

2hb diterbangkan.

Sekitar 6-8hb april, anda akan mula manerima barang (4&5 off day kastam malaysia Sabtu dan Ahad).

Bagi yang shipping by air, bukan special line, ianya akan diterbangkan seperti biasa (China – Malaysia) cuma tempohnya lebih lama dek kerana perlu menunggu Q sebelum ada kekosongan dan slot untuk diterbangkan.

 

Mohd Faiz Zakaria
Pengarah Urusan MIND TRADE SDN BHD 

Style Switcher

Pre Define Colors

Custom Colors
Layout