Arahan YG Logistic: Terima Sahaja Barang, Usah Tangguh!

Mengikut maklumat terkini, anggaran kemasukan penghantaran barang ke YG Logistic semakin meningkat di waktu Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) ini. Oleh kerana di atas faktor PKP, pihak gudang tidak mampu untuk mengoptimumkan pergerakan penghantaran seperti sebelum PKP. Kesannya, muatan di gudang semakin sempit sekaligus tidak mampu untuk menerima kontena baharu dalam waktu-waktu tertentu.

Maka, pihak gudang telah mengeluarkan notis baru yang mana, anda selaku pengguna MyWau wajib mematuhinya untuk memudahkan urusan penerimaan barang. Berikut antara yang telah dikeluarkan oleh pihak Gudang:

1- Semua parcel yang diterima dari kontena akan diagihkan dalam seminggu (sama ada di hantar atau anda self collect). Anda boleh terus mendapat panggilan dan wajib bersedia untuk menerima barang berkenaan. Usah bertangguh. Terima saja. Bagi yang tidak mampu dihantar, barang akan dipindahkan ke gudang sementara di mana ianya akan dicaj sewaan sehingga RM2 sehari.

2- Anda masih boleh menukar alamat penerima secara percuma dengan syarat, ianya melibatkan pertukaran alamat di dalam negeri yang sama sahaja. Pertukaran yang melibatkan negeri berbeza anda akan dicaj minimum RM50 / m3.

3- Semua kos penyimpanan mesti dijelaskan sebelum penghantaran dibuat atau anda boleh ke gudang untuk mengambil barang (self collect)

4- Anda dibenarkan untuk mengutipnya sendiri di gudang sekiranya gagal untuk menerima di lokasi seperti yang telah ditetapkan di sistem.

Di sini, MyWau memohon maaf di atas kekurangan dan kelemahan gudang YG yang tidak mampu untuk beroperasi seperti hari sebelum PKP. Bagi mematuhi saranan kerajaan, pihak gudang telah bersungguh-sungguh untuk meneruskan operasi di dalam kadar minima.

Bagaimana pun, ianya tetap melibatkan kos tambahan seperti kontena masuk yang terlalu banyak, tetapi perkhidmatan penghantaran yang telah dihadkan waktu perjalanannya.

Maka, pihak gudang terpaksa menyewa gudang sementara bagi menampung parcel yang berlebihan sekaligus terpaksa dicaj minima RM2 sehari sehinggalah barang diambil sendiri atau dihantar ke alamat anda.

SHIPPING MYWAU ADA SPECIAL LANE?

[UPDATE SEMASA]

No photo description available.

Ini, gambar dari warehouse Mywau di China. 23 Mac 2020 jam 9.00 malam.
Warehouse ini sepanjang 100 meter dan lebar 10 meter.Kami di Mywau, terus bekerja.Berkhidmat untuk semua. Walau dari rumah. Majoriti mask, sanitizer dan barangan medical…Barang raya tak kurang banyaknya.Ada yang tanya bab kastam, bab delay, bab larangan shipping ke Malaysia dsb. Baik saya jawab 1 per 1.

Image may contain: 1 person


….
Isu 1 : Kelewatan Shipping :
YA. Memang ada, dan ia berlaku. Untuk shipping by air dan shipping by sea. Ini disebabkan pelabuhan, kastam malaysia dan warehouse di Malaysia tidak beroperasi pada tahap maksima. Tidak semua pegawai bertugas dalam satu satu masa. Shipping by sea dari 25-35 hari manakala shipping by air 10-14 hari (normal range).
..
Isu 2 : FACE MASK?

Ada rampasan kah? Jawapan : TIDAK tuan puan. Malah, kerajaan menggalakkan usahawan untuk terus mengimport dari negara China. Saya hairan , mengapa perlu rampas sedangkan ia bukan barang terlarang malah ia barang keperluan getir pada saat yang ini. Hentikan sebaran romos yang pelik pelik itu.


Berita Baik : Bagi yang mahu shipping face mask @ barang lain, tetapi mahu dalam kadar yang sangat cepat, segera, urgent, ada lagi 1 solusi.Kami sediakan fast lane , special flight shipment. Hanya untuk shipping by air. Untuk 11kg keatas, harganya adalah RMB 37/kg. Tempoh terima barang sekitar 7-9 hari.

Ini yang terbaik yang kami mampu usahakan hingga saat status ini ditulis. Cara menggunakan FAST LANE ini, semasa anda CREATE SHIPMENT, di bahagian REMARK USER, tuliskan di situ ‘I want to use special lane for this shipment’ @ ‘ Tolong guna fast lane untuk shipment ini’.


Di Mywau, kami terus bekerja. Team sales bekerja 7 hari seminggu. Special team juga turut ditubuhkan bagi mereka yang mahu sertai pool order face mask Mywau.


Selebihnya, bekerja dari rumah. Semua operasi seperti biasa. Di China, warehouse Air dan Sea beroperasi 100%. Hanya di malaysia kita tidak dapat beroperasi sepenuhnya dek kerana polimik yang melanda tika ini…..Konklusinya, buat rakan rakan, pengguna Mywau,usah takut usah bimbang. Jika mahu buat belian, teruskan sahaja. Semua baik dan boleh diuruskan.Kami akan terus komited membantu anda semua. Perihal shipping, kastam dan delivery juga kami akan bantu sedaya upaya, sebaik yang kami mampu…..

Yang Berkhidmat Untuk Anda,
Faiz Zakaria
Managing Director, Mywau
#MywauKitaPunya #KitaJagaKita

Kenyataan Rasmi MYWAU Berhubung Kelewatan Penghantaran YG Logistic

Bismillahirrahmanirrahim. Sesungguhnya hanya dengan nama Tuhan, kami doakan Tuan , Puan dan seluruh pengguna Mywau dalam keadaan ‘aafiat dan sihat hendaknya.

Mutakhir ini, berlaku sedikit kekalutan dan ‘panic attack’ kepada sistem pengurusan shipping dari China ke Malaysia.

Ianya berpunca daripada beberapa sebab :

1. Kelewatan shipment daripada negara China ke Malaysia. Kapal kontena penuh dan kita terpaksa menunggu kapal yang seterusnya. Hal ini kerana, setiap tahun, bermula bulan Oktober – Disember merupakan bulan ‘peak season’.

2. Lambakan kontena di local courier . YG logistics. Untuk makluman semua, YG logistics merupakan strategic partner kepada sistem pengurusan shipping yang diuruskan oleh Mywau. Bermula awal November, mereka menerima puluhan kontena secara serentak. Ia menyebabkan sedikit kekalutan dan cabaran besar buat mereka.

3. Kesan lambakan kontena menyebabkan lambatnya sesebuah kontena dibuka maka berlakulah kelewatan susunan jadual penghantaran produk tuan puan.

Mengambil rasa tanggungjawab penuh, saya telah mengambil langkah yang drastik. Saya telah ke China pada 13-18hb November 2019. Menyedari hal ini dan kami di Mywau tidak mahu ia berlarutan panjang.

Semasa di China, saya telah berbincang panjang dengan CEO Dex-I serta team pengurusan shipping di China. Maka, saya senaraikan solusi yang telah kami putuskan :

1. Buat masa ini, kami telah bersetuju dengan pihak Dex-I untuk turut sama menggunakan sebuah lagi syarikat courier yaitu GMW Logistics yang berpengkalan di Port Klang dan dalam masa yang sama masih menggunakan syarikat YG Logistics. Ratio 70 : 30 . 70% kontena yang dihantar dari China akan dihantar ke GMW Logistics manakala 30% akan dihantar ke YG Logistics. Secara tidak langsung ia dapat mengurangkan tekanan dan memberi sedikit ruang kepada YG Logistics untuk kembali stabil.

2. Kami memberi peluang terakhir kepada YG Logistics sehingga 15hb Disember. Sekiranya mereka belum dapat mengatasi isu yang berlaku, maka peralihan kepada syarikat courier lain (GMW Logistics) secara total akan dilakukan.

3. YG Logistics telah mengambil keputusan untuk menyewa ‘warehouse’ yang lebih besar serta membuat penambahan staff di bahagian pengurusan stok dan ‘customer service’ .

4. Suka untuk saya ulang kembali, tempoh kebiasaan bagi sesebuah shipping by sea adalah sekitar 3-4 minggu. Sekiranya parcel @ produk tuan puan masih belum diterima, mohon terus laporkan di bahagian live chat Mywau. Atau yang terbaru, bagi mengurangkan birokrasi, anda boleh terus ke apps.mywau.com/report.php untuk buat aduan secara lengkap dan terus sampai ke bahagian logistik MYWAU tanpa menunggu customer service. 

5. Live chat mywau beroperasi pada setiap hari termasuk sabtu dan ahad.

Isnin – Jumaat

9.00 am – 6ptg
8.30 pm – 10.30 pm

Sabtu ahad :

9.00 am – 6.00 ptg

6. Kami juga telah membuat penambahan team di bahagian khidmat pelanggan Mywau. Buat masa kini, jumlah ahli pasukan Mywau di Malaysia adalah 18 orang manakala di China 8 orang.

Sesungguhnya kami berasa amat kesal dengan apa yang telah menimpa sebahagian daripada pengguna Mywau.

Pun begitu, percayalah, kami sentiasa ada dan kami mengambil rasa tanggungjawab yang penuh terhadap setiap parcel yang kami uruskan. Tuan/puan semua usah khuatir, perkara ini dalam fasa terakhir untuk diselesaikan dan ianya tidak akan berlarutan panjang

Konklusinya, saya selaku Pengarah Urusan Mywau memohon maaf kepada semua pengguna Mywau yang terkesan dengan isu mutakhir ini.Tulus ikhlas dari hati.

Saya juga mahu turut mengucapkan seinfiniti terima kasih atas rasa percaya yang tuan puan telah berikan, sokongan, nasihat dan dorongan. Mywau ini akan kita bina bersama.

Terima Kasih

Faiz Zakaria
Managing Director
Mywau

Style Switcher

Pre Define Colors

Custom Colors
Layout